Pravila refundacije

Pravila povrata i refundacije

Nudimo 14-dnevno jamstvo povrata.

Zahtjev za povrat ili zamjenu možete podnijeti u roku od 14 dana od datuma isporuke.
Ako želite izvršiti povrat, obratite se našoj službi za korisnike putem e-pošte: service@deylaon.com

Pravila povrata

Kako biste osigurali učinkovitu obradu povrata, provjerite jesu li ispunjeni sljedeći uvjeti:

Proizvod nije korišten i u istom je, novom stanju u kojem je primljen;

Proizvod ima originalnu ambalažu i svu priloženu dodatnu opremu;

Zahtjev za povrat podnesen je u roku od 14 dana od primitka;

Molimo vas da proizvod ne vraćate izravno proizvođaču kako biste izbjegli utjecaj na postupak povrata.

U sljedećim slučajevima može se odobriti samo djelomični povrat (ako je primjenjivo):

Proizvod je oštećen, nepotpun ili je korišten iz razloga izvan naše kontrole;

Povrat je podnesen nakon isteka 14-dnevnog roka. Postupak povrata novca

Provjera povrata:
Po primitku vraćenog artikla, provest ćemo pregled i obavijestiti vas putem e-pošte o ishodu.

Povrat:
Nakon što je vaš povrat odobren, vaš će povrat biti obrađen u roku od 1-2 radna dana, a sredstva će se automatski vratiti na vaš izvorni račun za plaćanje.

Niste primili povrat novca?

Ako još uvijek niste primili povrat novca, slijedite ove korake:

Prvo provjerite svoju banku ili račun za plaćanje;

Obratite se svojoj tvrtki kreditne kartice, jer obrada povrata može potrajati dodatno;

Obratite se svojoj banci, jer neke banke mogu imati kašnjenja u obradi povrata novca.

Ako ste dovršili sve gore navedene korake i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na: service@deylaon.com

Povrat novca za poklon-narudžbe

Ako je vaša narudžba označena kao poklon, vaš će povrat biti izdan u obliku poklon bona i poslan putem e-pošte.

Ako je dar kupio darovatelj i poslan izravno vama, povrat novca bit će izdan na račun za plaćanje izvornog kupca, a kupac će dobiti obavijest o povratu.

Troškovi povratne dostave

Za povrate zbog nedostatka proizvoda ili slanja pogrešnog artikla, mi ćemo pokriti troškove povratne dostave.

Za povrate iz osobnih razloga, poput nezadovoljstva proizvodom ili naručivanja pogrešnog artikla, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Napomena:
Vrijeme dostave zamjenskih artikala može varirati ovisno o vašoj lokaciji.

Za sva pitanja obratite se našem timu za korisničku podršku:
service@deylaon.com