Polityka zwrotów i refundacji

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu.
Od dnia odbioru przesyłki możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową: service@deylaon.com

Warunki zwrotu

Aby zapewnić sprawne rozpatrzenie zwrotu, upewnij się, że spełnione są następujące warunki:

• produkt nie był używany i znajduje się w takim samym, nowym stanie, w jakim został otrzymany;
• produkt posiada oryginalne opakowanie oraz wszystkie dołączone akcesoria;
• zgłoszenie zwrotu zostało złożone w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki;
• prosimy nie odsyłać produktu bezpośrednio do producenta, aby nie wpłynęło to na proces obsługi zwrotu.

W następujących przypadkach może zostać przyznany jedynie częściowy zwrot środków (jeśli dotyczy):

• produkt jest uszkodzony, niekompletny lub był używany z przyczyn niezależnych od nas;
• zwrot został zgłoszony po upływie 14 dni.

Procedura zwrotu środków

Weryfikacja zwrotu:
Po otrzymaniu zwracanego produktu przeprowadzimy jego kontrolę i poinformujemy Cię e-mailem o wyniku weryfikacji.

Zwrot pieniędzy:
Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie przetworzona w ciągu 1–2 dni roboczych, a środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie użyte konto płatnicze.

Nie otrzymałeś zwrotu środków?

Jeśli nadal nie otrzymałeś refundacji, wykonaj następujące kroki:

• sprawdź najpierw swoje konto bankowe lub konto płatnicze;
• skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może wymagać dodatkowego czasu;
• skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ niektóre banki mogą mieć opóźnienia w przetwarzaniu zwrotów.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: service@deylaon.com

Zwrot środków za zamówienia prezentowe

Jeśli Twoje zamówienie zostało oznaczone jako prezent, zwrot środków zostanie przyznany w formie bonu upominkowego i przesłany e-mailem.

Jeśli prezent został zakupiony przez osobę obdarowującą i wysłany bezpośrednio do Ciebie, zwrot środków zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze osoby kupującej, a osoba ta otrzyma powiadomienie o refundacji.

Koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku zwrotu spowodowanego wadą jakościową produktu lub wysyłką niewłaściwego towaru, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

W przypadku zwrotu z przyczyn osobistych, takich jak brak satysfakcji z produktu lub zamówienie niewłaściwego produktu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Uwaga:
Czas dostawy produktu wymienionego może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
service@deylaon.com