Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Предлагаме 14-дневна гаранция за връщане.
Можете да подадете заявка за връщане или замяна в рамките на 14 дни от датата на доставка.
Ако желаете да направите връщане, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл: service@deylaon.com

Политика за връщане

За да гарантирате, че връщането ви ще бъде обработено ефективно, моля, уверете се, че са изпълнени следните условия:

Продуктът не е използван и е в същото, ново състояние, в което е получен;

Продуктът е с оригиналната си опаковка и всички включени аксесоари;

Заявката за връщане е подадена в рамките на 14 дни от получаването;

Моля, не връщайте продукта директно на производителя, за да избегнете повлияване на процеса на връщане.

В следните случаи може да бъде предоставено само частично възстановяване на сумата (ако е приложимо):

Продуктът е повреден, непълен или е бил използван по причини извън нашия контрол;

Връщането е подадено след 14-дневния период. Процес на възстановяване на сумата

Проверка на връщането:
След получаване на върнатия артикул, ще извършим проверка и ще ви уведомим по имейл за резултата.

Възстановяване на сумата:
След като връщането ви бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 1-2 работни дни и средствата ще бъдат автоматично върнати по първоначалната ви платежна сметка.

Не сте получили възстановяването на сумата?

Ако все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, следвайте тези стъпки:

Първо, проверете банката или платежната си сметка;

Свържете се с компанията на вашата кредитна карта, тъй като обработката на възстановяването може да отнеме допълнително време;

Свържете се с банката си, тъй като някои банки може да имат забавяния при обработката на възстановяванията.

Ако сте изпълнили всички горепосочени стъпки и все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на: service@deylaon.com

Възстановяване на суми за подаръчни поръчки

Ако поръчката ви е маркирана като подарък, възстановяването на сумата ще бъде издадено под формата на ваучер за подарък и ще бъде изпратено по имейл.

Ако подаръкът е закупен от дарителя и е изпратен директно до вас, възстановяването на сумата ще бъде издадено по платежната сметка на първоначалния купувач и той ще получи известие за възстановяване.

Разходи за връщане на доставка

За връщания поради дефект на продукта или изпратен неправилен артикул, ние ще покрием разходите за връщане на доставка.

За връщания поради лични причини, като например недоволство от продукта или поръчка на грешен артикул, клиентът е отговорен за разходите за връщане на доставка.

Забележка:
Сроковете за доставка на заместващи артикули може да варират в зависимост от вашето местоположение.

За всякакви въпроси, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти:
service@deylaon.com